Todo equipo electrónico vendido por la empresa, tiene una garantía de 1 año (tres meses en audífonos de gama baja) a partir de la fecha de compra, contra defectos de fabricación y/o mano de obra.

Presentarse ante el distribuidor o en los Centros de Servicio Autorizados para hacer válida la garantía.

El tiempo de reparación, en ningún caso será mayor a los 30 días después de haber ingresado al Centro de Servicio.

La empresa se compromete a reparar el producto defectuoso, cambiarlo o remunerarlo en caso que no sea posible la reparación sin ningún cargo para el consumidor.

Se aplica cambio físico después de tres ingresos (comprobables) al Centro de Servicio dentro del período de garantía, con la previa revisión de la falla.

Documentos para hacer válida la garantía

• Factura de compra
• Ticket de compra
• Comprobante de compra
• Póliza de garantía debidamente requisitada (con sello de tienda y fecha de compra implícita en el sello)

Situaciones que invalidan la garantía

• Si se detecta que el (los) documento (s) de soporte han sido alterados, tachados o modificados
• Cuando haya vencido el año de garantía
• Cuando el equipo ha sido revisado o abierto por personas no autorizadas por el centro de servicio autorizado
• Cuando se detecte que el equipo no ha sido operado conforme a las instrucciones de operación del manual correspondiente
• Cuando se encuentre evidencia de algún líquido en el interior, exceso de polvo, residuos de fauna nociva
• Partes rotas o deformadas por un mal uso del equipo

PIONEER ELECTRONICS DE MEXICO, S.A. DE C.V., (en adelante "PIONEER"), con domicilio ubicado en Periferico Boulevard Manuel Avila Camacho 118, Piso 12, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, 11000, Ciudad de Mexico, pone a su disposicion el presente:

AVISO DE PRIVACIDAD

Para los efectos legales a que haya lugar, "PIONEER" hace del conocimiento que la informacion proporcionada por nuestros clientes y proveedores (en adelante "EL TITULAR") en su calidad de titulares de datos personales ("LOS DATOS") son custodiados y resguardados, de conformidad y en atencion a lo dispuesto por la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares y su Reglamento, por lo que este garantiza la confidencialidad de "LOS DATOS" protegiendolos, con medidas de seguridad administrativas, tecnicas y fisicas, para evitar su dano, perdida, alteracion, destruccion, uso, acceso o divulgacion indebida.

"LOS DATOS" que requerimos de "EL TITULAR", sean:

• Clientes (personas que adquieren los producto bajo la marca Pioneer® sean consumidores finales o distribuidores autorizados) son: nombre, telefono, correo electronico, domicilio y registro federal de contribuyentes a fin de entregar los productos comercializados por "PIONEER", asi como para fines de mercadotecnia, publicidad y medir la calidad del servicio y satisfaccion de nuestros clientes.
• Proveedores (personas que prestan servicios o suministran productos a favor de "PIONEER") son: nombre, telefono, domicilio, numero de cuenta bancaria, clabe interbancaria y banco, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y correo electronico, a fin de dar cumplimiento a la relacion contractual existente con ellos, para el suministro de productos y servicios a favor de "PIONEER".
• Empleados (personas que prestan un servicio subordinado a "PIONEER") son; nombre, telefono, domicilio, cuenta y clabe interbancaria, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), numero de seguridad social, CURP, persona de contacto y correo electronico, a fin de dar cumplimiento a la relacion contractual que nos une.

Se entendera que "EL TITULAR" consentira el resguardo y manejo de sus datos personales, al momento de proporcionarlos, hasta en tanto externe su negativa para el efecto, a traves de los vinculos de contacto referidos en el presente Aviso de Privacidad.

Con fundamento en el articulo 37 Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares, los datos de clientes y proveedores, podran ser transferidos a i) entidades consolidadas, empresas subsidiarias o aquellas entidades que formen parte del mismo grupo comercial de "PIONEER" tanto en territorio mexicano, como en el extranjero, ii) asi como ante autoridades o dependencias de gobierno, sin la autorizacion del "TITULAR", unicamente con el objetivo general de cumplir con las obligaciones que nos marcan las leyes fiscales, civiles u ordenes judiciales o administrativas; iii) para dar cumplimiento a la relacion contractual que una al "TITULAR" con "PIONEER", y iv) Para fines de mercadotecnia y publicidad, para conocer sus necesidades de productos, servicios, y estar en posibilidad de ofrecerle los que mas se adecuen a sus preferencias, comunicarle promociones, eventos, llevar a cabo la medicion de indices de satisfaccion del cliente y de la calidad, asi como atender quejas y aclaraciones, y en su caso, dar seguimiento a nuestra relacion comercial o profesional.

"El titular" acepta expresamente que, al proporcionar sus datos, consiente que "PIONEER" resguarde, custodie y maneje sus datos personales bajo los principios de licitud, consentimiento, informacion, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, hasta en tanto externe por escrito su negativa al presente, a traves de los vinculos de contacto referidos en el presente aviso de privacidad.

Derechos ARCO

En cumplimiento y observancia a lo dispuesto por la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares y su reglamento, "EL TITULAR" podra ejercer los derechos de acceso, rectificacion, cancelacion u oposicion ("DERECHOS ARCO") al tratamiento de "LOS DATOS", cumpliendo con lo siguiente:

• Mediante solicitud por escrito, suscrita por su propio derecho o a traves de representante. En caso de que comparezca por su propio derecho debera acompanar copia de una identificacion oficial (credencial para votar o pasaporte); en caso de comparecer por medio de representante, debera exhibir carta poder simple firmada ante dos testigos, acompanando copia de las identificaciones oficiales de "EL TITULAR", el representante y los testigos.
• Debera indicar las razones y documentos o pruebas que motivan su solicitud.
• Debera senalar una direccion de correo electronico, para recibir notificaciones relacionadas con su solicitud de "derechos ARCO".

Dicha solicitud y los requisitos antes senalados, debera dirigirla al area de proteccion de datos personales de "PIONEER" y enviarla a traves del correo electronico recepcion@pioneer-mex.com.mx o por escrito dirigido a "PIONEER" entregado en la direccion: Periferico Boulevard Manuel Avila Camacho 118, piso 12, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, 11000 Ciudad de Mexico.

Una vez enviada la solicitud para ejercer los "derechos ARCO", "EL TITULAR" debera confirmar su recepcion con el area de proteccion de datos personales de "PIONEER" al numero telefonico 5591784270.

Hecho ello, area de proteccion de datos personales de "PIONEER" tendra el plazo de 20 (veinte) dias habiles para dar respuesta sobre la procedencia o improcedencia de la misma; en caso de que resulte procedente su solicitud el area respectiva, tendra 15 (quince) dias habiles para conceder lo solicitado.

En caso de que la informacion no sea clara o suficiente, "PIONEER" le requerira lo necesario, lo que debera desahogar en el plazo de 5 (cinco) dias habiles, en caso de no hacerlo en tiempo y forma, se tendra por no presentada la solicitud.

En caso de existir alguna modificacion al presente aviso de privacidad, "PIONEER" lo hara de su conocimiento a traves del sitio de internet: pagina de internet http://pioneer-mexico.com

"PIONEER" hace saber a los usuarios (en lo sucesivo el/los "USUARIO/S"), de la pagina web http://pioneer-mexico.com (en lo sucesivo "LA PLATAFORMA"), que en ella puede utilizar cookies (el cual es un pequeno archivo almacenado en el disco duro de la computadora del usuario y que contiene caracteres particulares del usuario, asi como informacion sobre el uso que este da al sitio), cuando un usuario navega por los sitios y paginas web de LA PLATAFORMA.

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